El ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una sanción de un millón de euros a la empresa de alquiler de coches Avis por prácticas consideradas abusivas. Esta decisión se produce tras recibir una denuncia que alertaba sobre el cobro de una tasa que oscilaba entre 33,88 € y 45 €, aplicada a los clientes que habían recibido multas de tráfico mientras alquilaban un vehículo.
Avis justificaba este recargo como gastos de gestión relacionados con la administración de las sanciones, pero el ministerio considera que se trata de una práctica abusiva, ya que dicha gestión es una obligación legal para la empresa.
Prácticas abusivas y legislación vigente
La resolución del ministerio concluye que esta cláusula infringe varios artículos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, se argumenta que impone un coste adicional a los consumidores por un servicio que la empresa está obligada a prestar por ley, lo que crea un desequilibrio en el contrato en detrimento del cliente.
Además, se recuerda que la identificación del conductor responsable ante una infracción es una obligación legal del titular del vehículo. Para las empresas de alquiler, esto implica facilitar a la Administración los datos del arrendatario o el contrato correspondiente. Por lo tanto, no pueden trasladar este coste a sus clientes.
Infracción muy grave y antecedentes judiciales
Las acciones de Avis han sido catalogadas como una infracción muy grave debido a su persistencia en prácticas previamente declaradas ilícitas. El Juzgado de Primera Instancia n.º 1 de Vitoria-Gasteiz ya había dictado una sentencia en 2020 donde se declaraba abusiva esta cláusula y se ordenaba a la empresa eliminarla y abstenerse de aplicarla en futuros contratos.
Esta sanción surge tras una denuncia presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV. Con esta resolución, se agota la vía administrativa; sin embargo, Avis tiene la opción de recurrir ante los tribunales.
Preguntas sobre la noticia
¿Por qué fue sancionada la empresa de alquiler de coches Avis?
La empresa Avis fue sancionada con un millón de euros por el ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 debido a prácticas abusivas, específicamente por cobrar una tasa de entre 33,88 € y 45 € a sus clientes por gastos de gestión relacionados con multas de tráfico, lo cual se considera ilegal.
¿Qué cláusula se considera abusiva en los contratos de Avis?
Se considera abusiva la cláusula que impone el pago de un servicio a la clientela que corresponde al cumplimiento de una obligación legal de la empresa, creando una carga económica desproporcionada que afecta negativamente al consumidor.
¿Qué legislación respalda la sanción impuesta a Avis?
La sanción se basa en los artículos 82, 87.5 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que prohíben las cláusulas abusivas en los contratos.
¿Puede Avis recurrir la decisión del ministerio?
Sí, aunque la resolución agota la vía administrativa, Avis puede recurrir ante los tribunales.
¿Quién presentó la denuncia contra Avis?
La denuncia fue presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV Euskal Kontsumitzaileen Alkartea (EKA/ACUV).
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