El Ministerio de Consumo ha puesto en marcha, por tercer año consecutivo, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), con el objetivo de facilitar los trámites a aquellos contribuyentes que han sido víctimas de fraudes en el juego online. Esta iniciativa se activa en el marco del inicio de la campaña de la Renta 2025.
En 2025, más de 8.600 personas denunciaron casos de suplantación de identidad, lo que representa un incremento del 12% en comparación con el año anterior. Este aumento ha llevado al Ministerio a coordinar esfuerzos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria (AEAT) para abordar esta problemática.
Protocolo PACS y recursos disponibles
El protocolo está diseñado para aquellas personas cuya identidad ha sido utilizada indebidamente por terceros en plataformas de juego online, generando ganancias que no les pertenecen. Para facilitar la gestión de estas situaciones, se ha habilitado una página web específica. En este sitio, los usuarios pueden acceder a una guía práctica que detalla los pasos a seguir para denunciar la suplantación y recibir orientación sobre cómo regularizar su situación ante la Agencia Tributaria.
La web busca ofrecer un canal accesible y ágil para quienes necesiten orientación sobre cómo proceder ante estos delitos. En total, durante 2025, se registraron 8.675 denuncias, relacionadas con aproximadamente 15.871 cuentas de juego, lo que equivale al 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada al juego online.
Perfil de las víctimas y modalidades de fraude
El perfil de las víctimas revela una mayor presencia femenina y un incremento en personas mayores de 26 años, contrastando con el perfil predominante del sector del juego online, donde suelen predominar hombres jóvenes entre 18 y 25 años.
Los casos de suplantación se concentran principalmente en el ámbito de las apuestas, que representa el 85% del total. Además, los casinos han visto un crecimiento significativo, pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025. Este aumento coincide con la reactivación de bonos de bienvenida tras la anulación de restricciones por parte del Tribunal Supremo en 2024.
Categorías principales de suplantación
A través del análisis realizado por el protocolo PACS, se han identificado cuatro modalidades principales de suplantación:
- Interdictos: Más de 7.600 personas inscritas en el registro de autoprohibidos, quienes podrían haber jugado utilizando datos ajenos.
- Menores: Se estima que alrededor del 8% de los menores intentaron registrarse sin éxito pero accedieron al juego usando identidades ajenas dentro del ámbito familiar (66%).
- Automatización: Uso intensivo de bots para operar cuentas, detectados y bloqueados por operadores, lo que lleva a crear nuevas cuentas con identidades falsificadas.
- Fraude por bonos: Los bonos promocionales utilizados para atraer jugadores incrementan el uso fraudulento.
Para reforzar la protección ciudadana, la DGOJ también ofrece el servicio Phishing Alert, que permite recibir notificaciones por correo electrónico sobre intentos no autorizados de registro utilizando datos personales en plataformas estatales.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 8,675 |
Personas que denunciaron suplantaciones de identidad en 2025. |
| 12% |
Aumento porcentual de denuncias respecto al año anterior (2024). |
| 15,871 |
Total de cuentas de juego relacionadas con las denuncias. |
| 85% |
Porcentaje de casos de suplantación concentrados en apuestas. |
| 18% |
Porcentaje de casos de suplantación relacionados con casinos en 2025. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS)?
El PACS es un protocolo activado por el Ministerio de Consumo que busca facilitar los trámites de los contribuyentes afectados por fraudes en el juego online, especialmente aquellos cuya identidad ha sido suplantada.
¿Cuántas personas denunciaron suplantaciones de identidad en 2025?
En 2025, más de 8.600 personas denunciaron suplantaciones de identidad, lo que representa un aumento del 12% respecto al año anterior.
¿Dónde pueden los usuarios encontrar información sobre cómo gestionar una suplantación de identidad?
Los usuarios pueden acceder a una página web específica habilitada por el Ministerio de Consumo, donde se ofrece una guía práctica sobre cómo denunciar la suplantación y regularizar la situación ante la Agencia Tributaria.
¿Cuáles son las modalidades más comunes de suplantación de identidad identificadas?
Se han identificado cuatro grandes modalidades: interdictos que usan datos de terceros, menores que acceden al juego con identidades ajenas, automatización mediante bots y fraude relacionado con bonos de bienvenida.
¿Qué medidas adicionales se están tomando para proteger a los ciudadanos?
La DGOJ ha puesto en marcha el servicio Phishing Alert, que permite recibir avisos por correo electrónico ante intentos de registro en plataformas de juego utilizando datos personales del usuario.
Si (
No(
