El consejero de Seguridad Ciudadana, Daniel Ventura, mantuvo una reunión con el personal que presta el servicio de Atención Telefónica y Coordinación de Emergencias 112, donde se ha podido constatar la encomiable labor que realizan estas personas en la consecución de sus objetivos. Su trabajo colaborativo, eficiente y siempre al servicio de los demás destaca de manera sobresaliente.
Este servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año, atendiendo una gran variedad de situaciones de emergencia, que incluyen seguridad ciudadana, extinción de incendios, urgencias sanitarias, protección civil, e incluso casos sensibles como intentos de suicidio y accidentes de tráfico. El personal del 112 cumple con su labor de forma eficiente y eficaz, manteniendo un primer contacto con la víctima, identificando el problema y poniendo en marcha los protocolos de actuación más eficientes.
En esta reunión se ha tenido la oportunidad de escuchar algunas de las demandas de estos profesionales, todas ellas justas y razonables a juicio del consejero: "Se ha hecho evidente la necesidad de mejoras en las condiciones laborales y una mayor atención por parte de la administración local, aspectos que no fueron atendidos adecuadamente en la anterior legislatura".
Ante estas demandas, el consejero ha asumido el compromiso de que, en la próxima confección del contrato de servicio, se incluirán las mejoras necesarias para dignificar las tareas que realizan. También se garantizará la atención adecuada para ser escuchados y atendidos cada vez que lo estimen necesario, con el objetivo de que todas estas acciones repercutan finalmente en la mejora de los servicios y atenciones al ciudadano y, por ende, en la mejora de la calidad de vida de todos los melillenses.
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