La Guardia Civil ha dado un nuevo paso en su proceso de modernización al internacionalizar la denuncia telemática, permitiendo que ciudadanos de ciertos países europeos puedan presentar denuncias de manera digital. Esta medida se enmarca dentro del esfuerzo por facilitar el acceso a los servicios de seguridad y justicia a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es/), sin necesidad de acudir a una oficina física y utilizando sus propios documentos de identidad.
Este avance se suma a otras iniciativas implementadas por la Guardia Civil en los últimos años, centradas en la mejora de la atención ciudadana mediante soluciones digitales. La integración con los sistemas europeos de identificación electrónica, reconocidos por el Reglamento eIDAS, permitirá a los ciudadanos de la Unión Europea acceder a procedimientos electrónicos utilizando sus identidades digitales nacionales.
Acceso para ciudadanos no europeos
Los ciudadanos extranjeros, como aquellos del Reino Unido que residen en España y cuentan con un NIE o TIE, también podrán beneficiarse de este servicio. Tendrán la opción de obtener un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) o alguna otra Autoridad Certificadora de Confianza para poder acceder a las denuncias telemáticas. Es importante señalar que las denuncias deben referirse a hechos ocurridos en territorio español.
En total, se pueden presentar cinco tipos de procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria. Además, hay dos procedimientos administrativos disponibles: pérdida o extravío de documentación y localización de documentación.
Adaptación multilingüe y atención especializada
Los formularios para realizar estas denuncias estarán disponibles en seis idiomas diferentes y mostrarán los sistemas específicos de identificación electrónica para cada país. Una vez presentada una denuncia, esta será gestionada por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, compuesta por guardias civiles especializados que operan las 24 horas del día.
Dicha oficina está ubicada físicamente en la sede del INCIBE en León y tiene como objetivo brindar un servicio continuo y eficaz a todos los usuarios.
CiberComandancia: evolución y resultados
La CiberComandancia, que comenzó su actividad hace más de un año con 29 efectivos, ha crecido hasta contar actualmente con 64 miembros. Este crecimiento ha permitido incorporar nuevas capacidades para investigar delitos telemáticos y mejorar la atención al ciudadano.
En el último año, esta unidad ha recibido más de 56.000 solicitudes de denuncia y ha tramitado más de 32.000 delitos junto con 8.400 casos relacionados con el extravío de documentación. En promedio, recibe alrededor de 155 solicitudes diarias, siendo el 51% correspondientes a estafas y fraudes informáticos.
Impacto positivo en la seguridad
A través del trabajo realizado por la CiberComandancia se han bloqueado fondos destinados a ser sustraídos o estafados por un valor total superior a 5 millones de euros en 213 operaciones. Además, se han señalado para su búsqueda 196 vehículos; 38 han sido recuperados gracias a una rápida respuesta ante las incidencias reportadas. Las labores continuas también han permitido detectar 230 infracciones administrativas mediante ciberpatrullajes realizados por equipos especializados.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 56,000 |
Solicitudes de denuncia en un año |
| 32,000 |
Delitos tramitados |
| 8,400 |
Extravíos de documentación |
| 5.34 millones € |
Valor bloqueado en operaciones de estafa |
| 213 |
Operaciones de bloqueo realizadas |
| 196 |
Vehículos señalados para búsqueda |
| 38 |
Vehículos recuperados |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la denuncia telemática internacionalizada de la Guardia Civil?
Es un servicio que permite a ciudadanos de algunos países europeos presentar denuncias telemáticamente a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, utilizando sus propios documentos de identidad y sin necesidad de acudir a una instalación oficial.
¿Qué países pueden utilizar este servicio?
El servicio está disponible para personas de los países europeos que hayan integrado los sistemas europeos de identificación electrónica reconocidos por el Reglamento eIDAS.
¿Qué tipo de denuncias se pueden presentar telemáticamente?
Se pueden presentar cinco procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico; así como dos procedimientos administrativos: pérdida o extravío de documentación y localización de documentación.
¿Cómo pueden acceder los ciudadanos extranjeros no pertenecientes a la UE?
Los ciudadanos extranjeros como los del Reino Unido, si son residentes y disponen de NIE/TIE, pueden obtener un certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) u otra Autoridad Certificadora de Confianza para acceder al servicio.
¿Cuántas solicitudes ha recibido la CiberComandancia en su primer año?
La CiberComandancia ha recogido más de 56.000 solicitudes de denuncia en su primer año, tramitando más de 32.000 delitos y 8.400 extravíos de documentación.
¿Qué logros ha alcanzado la CiberComandancia en cuanto a bloqueos y recuperaciones?
Ha sido posible bloquear fondos por valor de 5,34 millones de euros en 213 operaciones y recuperar 38 vehículos que habían sido señalados para su búsqueda.
Si (
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