Desde la implementación de la recogida de denuncias telemáticas el pasado 4 de julio, la Guardia Civil ha recibido un total de 3.122 denuncias. Estas se han clasificado según su tipología, destacando las relacionadas con delitos penales, que suman 1.461 casos por cargos fraudulentos con tarjeta bancaria y otros medios de pago electrónico. Además, se han registrado 481 denuncias por hurtos, 467 por daños, 83 por sustracción en el interior de vehículos y 34 por sustracción de vehículos.
En cuanto a los procedimientos administrativos, se contabilizan 567 denuncias por pérdida o extravío de documentación y 29 por localización de documentos. Como resultado de las investigaciones realizadas, se ha logrado bloquear un total de 15.000 euros en diversas cuentas bancarias pertenecientes a presuntos autores de estafas informáticas.
Análisis de las Denuncias Recibidas
Las denuncias más relevantes corresponden a cargos fraudulentos con tarjeta bancaria y otros métodos electrónicos, representando el 46,8% del total. Entre estas destaca una denuncia por un importe de 93.708 euros, así como otra relacionada con una supuesta estafa en inversiones en Bitcoins valorada en 250.000 euros.
A través de una gestión rápida y efectiva, se detuvo a un individuo en el aeropuerto de Palma de Mallorca cuando intentaba embarcar hacia Madrid, tras haber cargado a la cuenta bancaria de una víctima un monto de 733,79 euros por la compra fraudulenta de billetes de avión. Asimismo, se han recibido 74 propuestas de denuncia provenientes de grandes superficies comerciales.
Nuevas Iniciativas para Mejorar la Atención Ciudadana
No solo ciudadanos españoles han utilizado este nuevo sistema; también se han presentado denuncias desde ciudadanos extranjeros pertenecientes a la UE. Un caso notable involucra a un ciudadano portugués que reportó cargos fraudulentos ocurridos en España.
La Guardia Civil, que abarca el 83% del territorio nacional con cerca de 2.000 puntos de atención al público, busca garantizar atención continua las 24 horas en todos los municipios. La introducción del sistema telemático es parte del esfuerzo para mejorar la atención presencial sin modificar la red existente.
Mecanismo para Presentar Denuncias Telemáticas
Cualquier persona puede acceder a la Sede Electrónica de la Guardia Civil directamente o mediante su web corporativa. En esta primera fase, están disponibles cinco procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros métodos electrónicos; así como dos procedimientos administrativos relacionados con documentación.
A través del sistema Cl@ve, los denunciantes pueden identificarse correctamente y recibir información sobre sus derechos. Es importante señalar que una denuncia no será válida hasta ser revisada y confirmada formalmente mediante la Sede Electrónica.
Sistema Ampliado de Cita Previa
Aparte del sistema telemático, se ha extendido el sistema de cita previa a todos los Puestos de la Guardia Civil. Este mecanismo fue introducido inicialmente en 2021 y ha sido ampliado gradualmente para asegurar su eficacia. Los ciudadanos pueden reservar turnos para atención personal desde la página oficial www.guardiacivil.es tanto para presentar denuncias como para realizar trámites no urgentes.
Lanzado como prueba piloto en seis Puestos en octubre de 2021, este servicio ahora está disponible en todos los Puestos del país tras su expansión exitosa a lo largo del tiempo. La implementación actual busca reducir tiempos de espera y optimizar procesos mientras se garantizan prácticas higiénico-sanitarias adecuadas.
Casos No Recomendados para Cita Previa
No obstante, hay situaciones donde no se recomienda utilizar este sistema: delitos que involucren violencia e intimidación; casos relacionados con violencia de género; situaciones donde haya un autor identificado; o si la víctima es menor o tiene discapacidad intelectual o psíquica.
Tampoco es aconsejable usarlo para delitos recientes o aquellos que hayan ocurrido en inmuebles con signos evidentes como escalo o fractura.
Métodos para Solicitar Citas
Pueden solicitarse citas a través del sitio web (https://www.guardiacivil.es). Aquellos sin acceso digital tienen opciones telefónicas o pueden acudir personalmente al Puesto correspondiente. También existe una aplicación móvil llamada Cita Previa AGE disponible para Android e iOS.
Dichas iniciativas reflejan el compromiso continuo de la Guardia Civil por modernizar su atención al ciudadano mediante tecnología avanzada y soluciones innovadoras.
La noticia en cifras
| Tipo de Denuncia |
Cantidad |
| Denuncias totales recibidas |
3,122 |
| Denuncias por cargos fraudulentos con tarjeta bancaria |
1,461 |
| Denuncias por hurtos |
481 |
| Denuncias por daños |
467 |
| Denuncias por sustracción en interior de vehículo |
83 |
| Denuncias por sustracción de vehículo |
34 |
| Denuncias por pérdida o extravío de documentación |
567 |
| Denuncias por localización de documentación |
29 |
| Total bloqueado en cuentas bancarias de presuntos autores de estafas informáticas |
15,000 euros |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la denuncia telemática en la Guardia Civil?
La denuncia telemática permite a la ciudadanía formular denuncias sin necesidad de acudir a los Puestos o Cuarteles de la Guardia Civil, facilitando el proceso a través de la Sede electrónica y web corporativa.
¿Cuántas denuncias se han recibido desde la implementación de este sistema?
Desde la puesta en funcionamiento de la recogida de denuncias telemáticas el 4 de julio, se han recibido 3.122 propuestas de denuncia.
¿Cuáles son los tipos más comunes de denuncias recibidas?
Las denuncias más destacadas son por cargos fraudulentos con tarjeta bancaria y otros medios de pago electrónico, representando el 46,8% del total.
¿Cómo funciona el sistema de cita previa en la Guardia Civil?
El sistema de cita previa permite reservar un turno para atención personal en las oficinas de la Guardia Civil, facilitando la presentación de denuncias y otros trámites no urgentes.
¿Qué casos no se recomiendan para utilizar el sistema de cita previa?
No se recomienda este servicio para delitos con violencia e intimidación, hechos relacionados con violencia de género, o cuando haya un autor que pueda ser reconocido por la víctima, entre otros casos específicos.
¿Dónde se pueden solicitar citas para atención en los Puestos de la Guardia Civil?
Las citas se pueden solicitar a través de Internet, por teléfono o presencialmente en el Puesto de la Guardia Civil correspondiente. También está disponible una App para solicitar citas.
Si (
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