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ley de servicios de atencion a la clientela

Consumo investiga posibles prácticas abusivas de una empresa de telecomunicaciones

16/10/2026@14:19:33

Consumo ha abierto un expediente sancionador a una gran empresa de telecomunicaciones por posibles prácticas abusivas que podrían haber perjudicado a consumidores vulnerables sin su consentimiento expreso. Si se confirman, las multas podrían alcanzar hasta 1.000.000 de euros por práctica o entre seis y ocho veces el beneficio ilícito. Desde el sábado 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales deberán identificarse con el prefijo 400.

Consumo investiga alquileres ilegales en portales inmobiliarios

El Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha iniciado una investigación sobre anuncios de viviendas en alquiler en grandes portales inmobiliarios que podrían estar ofreciendo precios superiores a los regulados por la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Esta ley exige que los anuncios incluyan información clara sobre los precios, especialmente en zonas tensionadas, y establece sanciones por prácticas desleales. La medida busca garantizar la transparencia en el mercado de la vivienda y proteger a los consumidores.

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