La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado una nueva campaña en sus redes sociales que busca concienciar a los ciudadanos sobre la posibilidad de realizar casi el 100% de los trámites de manera telemática. La iniciativa, presentada bajo el lema “DGT es DIGITAL”, invita a los usuarios a reflexionar sobre cómo prefieren invertir su tiempo.
La campaña plantea preguntas directas: ¿Es preferible madrugar para acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico y solicitar un duplicado del permiso de conducir, o realizar estas gestiones cómodamente desde casa? A través de una serie de piezas humorísticas, se enfatiza que la mayoría de los trámites pueden llevarse a cabo sin necesidad de desplazamientos, utilizando el teléfono, la Sede Electrónica o la aplicación móvil miDGT.
Facilidad y eficiencia en los trámites
En la actualidad, solo la solicitud de permisos para mercancías peligrosas requiere atención presencial. Por lo tanto, la campaña muestra diversas situaciones cotidianas en las que las personas podrían haber evitado ir a una oficina de Tráfico y haber gestionado sus asuntos desde casa, optimizando así su tiempo.
Acudir personalmente a las oficinas no solo implica un gasto en tiempo y desplazamientos para los ciudadanos, sino que también genera una alta demanda de citas previas. Este recurso podría ser mejor utilizado por aquellos que realmente necesitan atención presencial. En 2024, se registraron más de 2.4 millones de trámites realizados completamente online, frente a aproximadamente 1.8 millones que requirieron cita previa.
Asistente virtual y recursos disponibles
Es fundamental informar al público sobre la sencillez e intuitividad con que se pueden realizar estos trámites desde la sede electrónica o mediante la aplicación miDGT. Además, desde junio se encuentra disponible María, una asistente virtual inteligente diseñada para ayudar a los ciudadanos en sus gestiones con el organismo. Desde su lanzamiento hace dos meses, cerca de 100,000 usuarios han recibido asistencia a través de María, quien ha sido valorada positivamente por los usuarios.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Total de trámites realizados online en 2024 |
2,414,777 |
| Total de trámites que requirieron citas presenciales en 2024 |
1,818,053 |
| Número de personas ayudadas por la asistente virtual "María" |
100,000 |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la campaña "DGT es DIGITAL"?
Es una nueva campaña lanzada por la Dirección General de Tráfico que busca incentivar a los ciudadanos a realizar sus trámites de manera telemática, recordando que casi el 100% de estos trámites pueden hacerse online.
¿Cuáles son las ventajas de realizar trámites online según la campaña?
Las ventajas incluyen ahorrar tiempo y evitar desplazamientos innecesarios a las Jefaturas Provinciales de Tráfico. Los ciudadanos pueden gestionar sus trámites cómodamente desde casa o en su móvil.
¿Qué trámites se pueden realizar online?
Casi todos los trámites con la DGT se pueden hacer telemáticamente, excepto la solicitud de permisos para mercancías peligrosas, que requiere atención presencial.
¿Cómo ayuda la asistente virtual "María" en la Sede Electrónica?
"María" es una asistente virtual inteligente que ayuda a los ciudadanos a realizar sus trámites con la DGT. Desde su lanzamiento, ha ayudado a casi 100.000 personas y ha recibido valoraciones positivas.
¿Dónde se pueden encontrar materiales relacionados con la campaña?
Los materiales de la campaña están disponibles para descarga en un enlace proporcionado en el artículo.
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