Consumo ha puesto en marcha límites globales de depósitos para el juego online: por defecto, 700 euros diarios, 1.750 semanales y 3.300 cada cuatro semanas, sumando las cantidades ingresadas en todos los operadores. El sistema está en fase de pruebas y entrará definitivamente en vigor el 26 de marzo de 2027, aunque ya está disponible para las personas usuarias. También se ha lanzado el Portal del Jugador, gratuito y accesible mediante Cl@ve, para consultar la actividad de juego online y gestionar los límites de depósito.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha puesto en marcha, a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dos herramientas para prevenir conductas de riesgo en el juego online: un sistema que establece límites de depósito conjuntos para cada persona en todos los operadores y un portal digital para consultar y gestionar la actividad de juego.
Los límites generales por defecto serán de 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros en un periodo de cuatro semanas. La suma de los depósitos se contabilizará entre todos los operadores y, una vez superado el límite, estos no podrán permitir nuevos depósitos.
El nuevo sistema sustituye al modelo en el que cada operador aplicaba su propio límite. Según Consumo, aquel mecanismo permitía que el gasto total dependiera del número de plataformas en las que una persona tuviera cuenta y que se superaran los límites previstos al repartir los depósitos entre varios operadores.
Los límites se aplicarán por defecto, pero cada persona podrá modificarlos o suprimirlos voluntariamente mediante un procedimiento específico, con información reforzada sobre los riesgos asociados al juego. Los cambios tardarán tres días hábiles en hacerse efectivos y el límite solo podrá aumentarse una vez cada tres meses.
La gestión corresponderá a la DGOJ, que ha desarrollado una herramienta tecnológica para coordinar la información necesaria y comprobar en tiempo real el cumplimiento de los límites. Consumo señala que el sistema evitará intercambios de información innecesarios entre operadores y reforzará la protección de los datos personales.
La medida se dirige también a quienes juegan en varias plataformas, un grupo que representa aproximadamente un tercio de las personas activas en el juego online en España. El sistema de límites conjuntos complementará los límites de depósito que aplica cada operador.
El sistema está en fase de pruebas y, según la información difundida, ya está disponible para las personas usuarias. Su entrada definitiva en vigor está prevista para el 26 de marzo de 2027.
El Portal del Jugador permite consultar en un único espacio la actividad de juego online de cada persona en los operadores autorizados en España. Hasta ahora, esa información estaba repartida entre las distintas empresas en las que se tuviera una cuenta.
En el portal se pueden consultar depósitos, participaciones, ganancias y pérdidas, así como la evolución de la actividad y los históricos y estadísticas agregadas. También permite comprobar qué cuentas de juego están asociadas a la identidad de la persona usuaria, lo que puede facilitar la detección de posibles suplantaciones en operadores autorizados.
La plataforma ofrece avisos personalizables sobre el gasto y la actividad de juego, y permite gestionar, consultar y modificar los límites conjuntos de depósito, conocer el estado de las solicitudes y comprobar su aplicación por parte de los operadores. Asimismo, se pueden generar y descargar certificados electrónicos de actividad de ejercicios anuales completos.
El acceso es gratuito y está disponible para toda la ciudadanía, tenga o no una cuenta de juego, mediante el sistema de identificación Cl@ve. La DGOJ indica que estas herramientas amplían los servicios digitales y centralizan información que antes estaba distribuida entre las empresas operadoras.
| Dato | Cifra |
|---|---|
| Límite global de depósitos diario por defecto | 700 euros |
| Límite global de depósitos semanal por defecto | 1.750 euros |
| Límite global de depósitos por un periodo de cuatro semanas | 3.300 euros |
| Plazo para que se hagan efectivas las modificaciones o supresiones de límites | 3 días hábiles |
| Frecuencia máxima para aumentar el límite | Una vez cada 3 meses |
| Entrada definitiva en vigor del sistema de límites conjuntos | 26 de marzo de 2027 |
| Personas activas en juego online en España que desarrollan su actividad en varios operadores | Aproximadamente un tercio |
Son 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros por cada periodo de cuatro semanas, contabilizados conjuntamente en todos los operadores.
Sí. Cada persona puede modificarlos o eliminarlos voluntariamente mediante un procedimiento específico. Los cambios se hacen efectivos tras 3 días hábiles y el límite solo puede aumentarse una vez cada 3 meses.
El sistema está en fase de pruebas y entrará definitivamente en vigor el 26 de marzo de 2027.
Permite consultar centralizadamente depósitos, participaciones, ganancias y pérdidas, la evolución e históricos de la actividad y las cuentas de juego asociadas a la identidad de la persona.
El acceso es gratuito y está disponible para toda la ciudadanía, tenga o no una cuenta de juego, mediante el sistema de identificación Cl@ve.