La nueva norma de juego online obliga a los operadores con licencia estatal a comprobar que el titular de la cuenta de juego coincide con el de los medios de pago. Las cuentas existentes tendrán seis meses para adaptarse; durante ese periodo podrán seguir depositando y jugando, pero no retirar premios hasta que se verifique la titularidad. En 2025, las denuncias por suplantación de identidad en el juego online aumentaron un 12%, hasta 8.675.
Este miércoles entra en vigor una medida del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y A2030 para prevenir la suplantación de identidad en el juego online. La disposición final cuarta del Real Decreto 813/2026, aprobado hace tres semanas por el Consejo de Ministros, obliga a los operadores con licencia estatal a comprobar que quien figura como titular de la cuenta de juego también lo es del medio utilizado para hacer depósitos y retirar fondos.
La medida pretende reforzar la protección de las personas usuarias, dificultar el uso de medios de pago de terceros y mejorar la seguridad del entorno digital del juego, especialmente ante la suplantación de identidad, cuyos casos repuntaron en 2025.
Según los datos recopilados por Consumo a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), las denuncias por suplantación de identidad en el juego online aumentaron un 12% el año pasado, hasta alcanzar las 8.675. Las cifras proceden del PACS, el protocolo para contribuyentes suplantados puesto en marcha por Consumo junto con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria.
Los datos muestran que quienes suplantan identidades recurrían a medios de pago cuya titularidad resulta difícil de verificar en tiempo real, como tarjetas bancarias y monederos electrónicos.
El problema, según la información recopilada, no se circunscribe a casos aislados ni al ámbito privado y familiar: también puede constituir un indicio de actividades de organizaciones criminales vinculadas al blanqueo de capitales.
La nueva obligación se aplica desde este miércoles a las cuentas que se creen a partir de su entrada en vigor. Las cuentas ya existentes disponen de un periodo transitorio de seis meses para que los operadores adapten sus medios de pago y sistemas técnicos.
Durante esos seis meses, las personas registradas podrán seguir haciendo depósitos con los medios de pago que tenían establecidos y participar en los juegos ofrecidos por el operador. Sin embargo, no podrán retirar los premios obtenidos hasta que se verifique el cumplimiento de la obligación.
Si al término del periodo no se ha acreditado que coinciden las titularidades, los operadores deberán resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la DGOJ. También tendrán que devolver los saldos existentes, incluidos los premios que no se hayan abonado durante la transición, sin perjuicio de las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
| Cifra | Dato |
|---|---|
| 12 % | Aumento de las denuncias por suplantación de identidad en el juego online en España en 2025. |
| 8.675 | Denuncias por suplantación de identidad registradas en 2025, según datos recogidos por el PACS. |
| Seis meses | Periodo transitorio para que los operadores adapten los medios de pago y sus sistemas técnicos en las cuentas ya creadas. |
| Real Decreto 813/2026 | Norma que introduce la medida. |
Los operadores con licencia estatal deben verificar que quien figura como titular de la cuenta de juego sea también titular del medio de pago utilizado para los depósitos y las retiradas.
La medida entra en vigor el miércoles 28 de octubre de 2026. Se aplica desde ese día a las cuentas nuevas; las ya creadas disponen de un periodo transitorio de seis meses para que los operadores adapten los medios de pago y sus sistemas técnicos.
Las personas ya registradas pueden seguir depositando con los medios de pago que tenían establecidos y participar en los juegos, pero no pueden retirar premios hasta que se verifique que se cumple la obligación.
Según la noticia, el operador deberá resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la Dirección General de Ordenación del Juego. También deberá devolver los saldos existentes, incluidos los premios que no se hubieran abonado durante el periodo transitorio.
La noticia señala que se registraron 8.675 denuncias por suplantación de identidad en el juego online, un 12 % más que el año anterior.