El servicio 017 de ayuda en ciberseguridad, gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), ha recibido más de 138,000 consultas en 2025, lo que representa un incremento del 40% en comparación con el año anterior. Este servicio gratuito tiene como objetivo asistir a los usuarios de Internet en la resolución de problemas relacionados con la seguridad digital.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha presentado un informe sobre la actividad de su servicio nacional y gratuito, conocido como 017 - Tu Ayuda en Ciberseguridad. Este servicio tiene como finalidad asistir a los usuarios de Internet en la resolución de problemas relacionados con la seguridad digital que pueden surgir en su vida cotidiana.
Según el balance, el número de consultas recibidas durante el año 2025 superó las 138.000, lo que representa un incremento del 40% en comparación con el año anterior. Este notable aumento subraya la creciente preocupación por la ciberseguridad entre los ciudadanos y la importancia de contar con recursos accesibles para abordar estos desafíos.
La evolución del servicio refleja una tendencia clara: cada vez más personas buscan apoyo para enfrentar situaciones relacionadas con la seguridad en línea. Las consultas abarcan desde problemas comunes hasta cuestiones más complejas, lo que indica una mayor conciencia sobre los riesgos asociados al uso de Internet.
INCIBE ha trabajado para mejorar la calidad y rapidez de las respuestas ofrecidas a los usuarios, adaptándose a las necesidades cambiantes del entorno digital. La disponibilidad de este tipo de servicios es fundamental para garantizar una experiencia segura en línea.
Aparte de brindar asistencia directa, INCIBE también se enfoca en la educación digital, ofreciendo recursos y herramientas que permiten a los usuarios fortalecer sus habilidades en materia de ciberseguridad. Esto incluye campañas informativas y programas formativos destinados a diferentes públicos.
El compromiso del Instituto es claro: proporcionar apoyo continuo y fomentar una cultura digital más segura entre todos los ciudadanos. Con este enfoque proactivo, se espera que el número de consultas siga aumentando, reflejando tanto el interés como la necesidad de protección en el ámbito digital.